Clik here to view.
Jak odzyskać zaufanie niezadowolonego klienta?
Okaż empatię: „Bardzo mi przykro”. Pozwól klientowi opowiedzieć o jego odczuciach i problemie: „Proszę mi dokładnie wszystko opowiedzieć”. Zachowaj obiektywizm: „Rozumiem sytuację, w której się pan...
View ArticleClik here to view.
Jak uspokoić rozgniewanego klienta?
Wizualizacja. Wyobraź sobie, że klient jest niemowlęciem, które krzyczy, aby zwrócić na siebie uwagę. Jesteś jedyną osobą, która może go uspokoić. Uprzejme zwrócenie uwagi. Powiedz: „Jeśli zrobiłem...
View ArticleClik here to view.
Kontakt z klientem przez telefon.
UWAGA! Zanim sięgniemy po słuchawkę telefonu pamiętajmy o uśmiechu. Uśmiech „słychać” w słuchawce telefonu! Szczery serdeczny uśmiech jest sygnałem zdecydowanie życzliwym i można bez ryzyka przyjąć,...
View ArticleClik here to view.
Pytania otwarte i zamknięte.
Pytania dzieli się na dwie podstawowe grupy: pytania otwarte oraz zamknięte. Pytania zamknięte są pytaniami, na które można odpowiedzieć: „tak”, „nie” lub krótkim stwierdzeniem dotyczącym faktów....
View ArticleClik here to view.
szkolenia biznesowe
Monika przyszła do mnie spośród dylematem, potrzebowałaby wykonywać pracę nad nieautorską asertywnością, żeby począć mówić NIE swojemu szefowi. On był jakkolwiek taki elokwentny oraz stale z ironicznym...
View ArticleClik here to view.
Szkolenie biznesowe a zabawie integracyjne
Szkolenia a szkolenia to nie tylko zebrania wyszukanej wspólnoty gościach spośród danej branży biznesowej w zamiaru wysłania obliczonych słów tudzież najnowszych osiągnięć. Coraz regularniej bieżącego...
View ArticleClik here to view.
doradztwo telekomunikacyjne śląsk
W dzisiejszych czasach jederman posiada własny polski aparat telefoniczny komórkowy. W tym momencie czereda w najmłodszych klasach szkoły podstawowej mają komórkę, ze względu po co rodzice mają...
View ArticleClik here to view.
Biznes a szkolenia
Jaka jest nasza egzystencjalna misja? Jednakowoż już jesteśmy na drodze jej realizacji, azali przypadkiem nie wcześniej zastanawiamy się, odKażdego nasze propozycje są kontrakcją na Państwa osobnicze...
View ArticleClik here to view.
pozycjonowanie Sosnowiec
Formalnie pozycjonowanie (duszenie na rezultaty szukania w afektowany podejście) jest wstrzymane przy użyciu Google. Pozycjonowanie prawdopodobnie niemniej egzystować pewne, jeśli użytkujemy dobre...
View ArticleClik here to view.
szkolenia
Moc cudnych tryumfów giełdowych szkolenia bhp Katowiceniesilnych przedsiębiorstw było wynikiem żmudnej opowieści zawiadujących nimi menadżerów. Zadzierzgnięte mocy fachowców od momentu motywacji,...
View Article
